Verkkokaupan omistajana ja tuotteen myyjänä toimii Tove’s Salon Oy. 

• Y-tunnus: 3211959-1
• Käyntiosoite: Lehtolankuja 3, Raisio (huom. osoite ei toimi postiosoitteena)
• Puhelin: 050 407 7527

Tilaus- ja sopimusehdot muodostavat yhdessä tilausvahvistuksen kanssa sopimuksen ostoksellesi. Tilaus- ja sopimusehdot tulevat sovellettaviksi, kun kuluttajana teet ostoksia toves.fi verkkosivuilla. Kuluttujana asemaasi turvaavat myös kuluttajansuojalain säännökset. 

Tilaaminen

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on hyväksynyt nämä tilaus- ja sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa näkyy tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Lue tilausvahvistus tarkasti läpi sen saatuasi ja tarkista, että tilausvahvistus on yhtäläinen tilauksesi kanssa. Voimassa oleva hinta on hinta, mikä on tilausta tehdessä näkynyt verkkokaupassa. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tove’s Salon Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ja varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheen takia. 

Toimitusaika- ja toimituskulut

Toimitusaika noin 1-2 viikkoa. Mikäli toimitus viivästyy tästä arviosta, niin ilmoitamme siitä erikseen sähköpostilla mahdollisimman pian. Kaikkia verkkokaupassa olevia kokoja tai värejä ei välttämättä ole heti varastossa. Mikäli tuote on loppu tai tuotteella on hankala saatavuus, niin toimituksessa saattaa kestää pidempään. Ilmoitamme silloin asiasta sähköpostitse. Tilaustuotteissa on pidempi toimitusaika noin 1-3 viikkoon tuotteesta riippuen, tämä mainitaan silloin tuotteen infosivulla. 

Noutamaton tilaus Postin automaatin tai postin noutamattomasta tilauksesta peritään 25 € (sis. Alv 25,5 %) suuruinen palautusmaksu, ja lisäksi jo maksettu postin toimitusmaksu.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat maksu- ja toimitustavasta. Lopulliset toimituskulut näet maksu- ja toimitustapaa valittaessa.

Maksuton nouto myymälästämme.

Voit noutaa verkkokaupasta tekemäsi ostokset Raision liikkeestämmme sovitusti, kun olet saanut sähköpostilla ilmoituksen, että tuotteesi on noudettavissa. Olemme avoinna sovitusti.

Maksutavat

Klarna Checkout

Meillä voit maksaa helposti ja turvallisesti Klarnalla. Sinun ei tarvitse maksaa ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi, eikä kirjoittaa kortin numeroa tai salasanaa ostoksia tehdessäsi. Halutessasi voit tietenkin maksaa myös kortilla tai suoraan verkkopankista. Verkkopankit: Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki ja S-Pankki, Luottokortit ja maksukortit, sekä  Klarna laskulla.

Klarna lasku

• Turvallinen ja helppo maksutapa
• Saat tilaamasi tuotteet heti ennen maksua
• Maksuaikaa 14 vuorokautta
• Saat laskun sähköpostiisi, kun tilaus on toimitettu

Yrityksille Klarna tarjoaa 30 päivän laskun ja korttimaksut.

Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen tilauksen maksamiseen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun.

Palautusohjeet

1. Rekisterinpitäjä

Toves Salon Oy (jäljempänä ”me”, ”yritys” tai ”rekisterinpitäjä”).

2. Lisätietoja rekisteriasioista

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: info@toves.fi

3. Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri

4. Mihin tietoja käytetään?

Tallentamiamme henkilötietoja käytetään:

asiakassuhteiden ylläpitämiseen, tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja kirjanpidolliseen arkistointiin, toimintamme ja palveluidemme kehittämiseen, tilastollisiin tarkoituksiin, tuotteidemme ja palveluidemme mainonnan kohdistamiseen, asiakaspalvelun parantamiseen.

Henkilötietojen käsittely asiakasrekisterissämme voi perustua asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin.

5. Mitä tietoja keräämme ja mistä?

Henkilötiedot ovat peräisin suoraan rekisteröidyltä itseltään.

Rekisterissä käsitellään rekisterin käyttötarkoituksen ja rekisteröidyn oikean identifioinnin mukaisia tarpeellisia perustietoja. Näitä tietoja ovat:

• Henkilön etu- ja sukunimi
• Mahdollinen yrityksen nimi ja y-tunnus
• Posti- ja laskutusosoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Tiedot henkilön ostotapahtumista

Tilattaessa verkkokaupasta laskulla, sivustomme pyytää luotettavan yksilöinnin ja luottotarkistuksen vuoksi henkilötunnusta. Henkilötunnus ei tallennu järjestelmäämme, vaan se siirtyy suoraan laskutuspalvelun tarjoavalle Klarnalle. When you place an order in the webstore with Klarna Checkout as the choosen payment method, information about the products in the order (name, price, quantity, SKU) is sent to Klarna. When the purchase is finalized Klarna sends your billing and shipping address back to the webstore. This data plus an unique identifier for the purchase is then stored as billing and shipping data in the order in WooCommerce.

6. Tietojen luovutus ja siirto

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei se ole välttämätöntä yrityksemme palvelun toteuttamisen kannalta. Tällöin tietoja luovutetaan vain lain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa tai viranomaisten vaatimusten edellyttämällä tavalla.

Henkilötietoja voidaan välittää palveluntarjoajille rekisterin välttämättömän ylläpidon ja sen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi. Henkilötietoihin ei anneta pääsyä enempää kuin on välttämätöntä palveluiden toteuttamiseksi. Mikäli tietoja siirretään palveluntarjoajalle, olemme varmistaneet yksityisyyden suojan toteutumisen lain vaatimalla tavalla.

Tietoja voidaan välittää esim. maksunvälittäjälle ja luotonmyöntäjälle sekä uutiskirjejärjestelmän toimittajalle.

7. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja niin kauan, kun on tarpeen tietojen käyttötarkoituksen kannalta, jonka jälkeen tiedot tuhotaan. Rekisterinpitäjän oikeutetun edun perusteella ja lainsäädännön vaatimin perustein, joitakin tietoja on tarpeen säilyttää kauemmin.

8. Rekisterin suojaus

Tietokannat, joihin rekisterin tietoja tallennetaan, ovat teknisesti ja fyysisesti suojattu niin, että tietoihin on pääsy vain sellaisilla henkilöillä, joille se on tarpeen työtehtävien hoitamiseksi. Tietoja säilytetään verkkokaupan palveluntarjoajan palvelimilla. Tietokannat on suojattu käyttäjien henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja/tai salasanoilla. Myös käytetyt työasemat ja tallennusmediat, jotka sisältävät henkilötietoja, ovat salattuja.

Rekisterin tiedot on suojattu ulkopuoliselta käytöltä ja tietojen käyttöä valvotaan lain vaatimalla tavalla. Varmistamme tietojen salaamisen myös silloin, jos rekisterin tietoja on tarpeen lähettää yrityksen ulkopuolelle.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus muun muassa:

• tarkistaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu rekisteriin
• pyytää itseäsi koskevan henkilötiedon korjaamista tai täydentämistä
• pyytää henkilötietojen poistamista rekisteristä
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• peruuttaa suostumus ja vastustaa henkilötietojen käsittelyä siltä osin, kun niiden käsittely perustuu suostumukseen

Uutiskirjeen perumiseen löydät jokaisen uutiskirjeen alalaidasta. Voit myös perua uutiskirjetilauksen lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme.

Tarkastus- ja poistopyynnöt tulee lähettää kirjallisesti sähköpostilla. Pyyntöä ei voi tehdä puhelimitse. Tarkastuspyyntö on tehtävä henkilökohtaisesti ja annamme tiedot vain rekisteröidylle itselleen.

Rekisterinpitäjällä on oikeus kieltäytyä poistopyynnön toteuttamisesta joiltakin osin laissa säädetyllä perusteella. Jos tietojen säilytys on välttämätöntä esim. sopimuksen tai lakisääteisen velvollisuuden vuoksi, tiedot voidaan säilyttää niin kauan kuin on tarpeen.

10. Henkilötietojen kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on milloin tahansa oikeus kieltää käsittelemästä itseään koskevia tietoja markkinointia varten. Kielto voidaan osoittaa erikseen niin sähköpostimarkkinointiin kuin suoramainontaan postitse tai puhelimitse.

11. Evästekäytäntö

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt toimintojen kannalta välttämättömien evästeiden asentamisen päätelaitteellesi. Käytämme sivustolla sekä toiminnallisia-, että liikennettä seuraavia evästeitä. Toiminnallisia evästeitä käytetään mm. kirjautumiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden hyväksyminen on pakollista, verkkokaupan asettamat evästeet säilyvät selaimessa 60 min. Jos annat suostumuksesi käytämme evästeitä myös markkinointiin ja analytiikkaan. Analytiikkaan käyttämämme yhteistyökumppanit ja tekniikat kuten evästeet, auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme ostokäyttäytymistä ja sivuston liikennettä. Analytiikan perusteella pystymme mm. korjaamaan mahdolliset virhetilanteet nopeasti.

Hyödynnämme Google Analyticsia ja Meta Pixel -seurantaa (Facebook/Meta) sivustomme analytiikassa ja mainonnassa. Googlelle ja Metalle lähetettävä tieto on anonymisoitu ja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka selaimesi tallentaa tietokoneellesi ottaessasi yhteyden verkkosivustoon, joka käyttää evästeitä. Antaessasi luvan evästeen tallentamiseen, se kerää verkkokaupan käyttöön liittyvää toimintaa. Evästeet mahdollistavat verkkokaupan vastata yksilöllisesti juuri sinulle. Verkkokauppa räätälöi toimintaansa sinun tarpeidesi ja tykkäämisiesi mukaan keräämällä ja tallentamalla tietoa mieltymyksistäsi. Voit milloin tahansa poistaa evästeitä tietokoneestasi. Yleensä tämä tapahtuu selaimen asetusten kautta.

Liikennettä seuraavia evästeitä käytetään seuraamaan sivuja joilla vierailet. Tämä auttaa meitä analysoimaan eri sivujen käyttöä ja räätälöimään niitä asiakkaan tarpeisiin. Tätä tietoa käytetään vain tilastolliseen tarkoitukseen ja tieto poistuu järjestelmästä.

Kaiken kaikkiaan evästeet tarjoavat sinulle paremman verkkokaupassa asiointikokemuksen salliessasi meidän seurata mistä sivuista pidät ja mistä et. Evästeet eivät millään tavoin salli tunkeutua tietokoneeseesi tai sellaiseen tietoon jota et meille itse jaa. Voit itse valita hyväksytkö evästeet vai et. Useimmat selaimet automaattisesti hyväksyvät evästeet, mutta voit itse muuttaa selaimen asetuksia niin että evästeitä ei hyväksytä. Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

12. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Rekisterinpitäjä pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa tietosuojaselostetta.

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 2.11.2023